De acordo com a Folha OnLine, a queixa mais comum dos usuários é que os contatos aparecem off-line, quando na verdade estariam on-line. Consultada, a Microsoft Brasil afirmou que não tinha explicações a respeito do problema, mas que iria verificar.
A pane não é geral, e para alguns usuários o funcionamento já se normalizou. Mas continua sendo o tema mais recorrente quando se busca por "MSN" na rede de microblog Twitter.
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